Dajú sa batérie vrátiť a dajú sa legálne vymeniť?

Spotrebiteľ môže vrátiť batérie do obchodu z dvoch hlavných dôvodov:

1) Kúpil som si nesprávnu batériu. V dôsledku toho ju zariadenie z viacerých dôvodov odmietlo.

2) Batéria je chybná. Je poškodená, má nízku úroveň nabitia alebo vyzerá, akoby už bola používaná.

Sú batérie zo zákona vymeniteľné alebo vrátiteľné?

Našťastie, zákon stojí v prospech používateľa! Ak má však produkt záruku, je možné ho v tejto lehote vrátiť. Preto sa pri kúpe informujte o záruke. Vo všeobecnosti je zo zákona možné batérie vrátiť do dvoch rokov.

Okrem vrátenia peňazí za chybné batérie môžu používatelia požadovať náhradu škody, ak vznikla. Napríklad chybná batéria poškodila ich zariadenie.

Ak si osoba vzala pôžičku na batériu, je povinná vrátiť peniaze za batériu a zostávajúcu sumu pôžičky.

Možno, keď sa používateľ chystal vrátiť batériu, skutočná cena sa zvýšila, v takom prípade by mal predajca vrátiť viac peňazí s prihliadnutím na prirážku.

Na vrátenie batérií je potrebné poskytnúť balík dokumentov:

1) Pokladničný doklad.

2) Záručný kupón.

3) Pas.

Ak ste stratili doklad, budete musieť kontaktovať banku a získať výpis z bankového účtu. Toto je potrebné iba v prípade, že nákup bol uskutočnený kartou. Môžete si tiež priviesť svedkov, ktorí nákup videli.

Čo mám robiť, ak obchod odmietne spracovať vrátenie tovaru v rámci záruky?

Aj keď obchod nie je ochotný zaplatiť za chybný výrobok, je povinný vykonať kontrolu. A kupujúci má právo byť pri kontrole prítomný.

Ak obchod nesúhlasí so zisteniami znalca alebo tvrdí, že chyba je na strane používateľa, môže trvať na druhom nezávislom odbornom posúdení. Toto posúdenie by malo byť vykonané na náklady predajcu.

Ak sa preukáže vina zákazníka, obchod bude musieť vrátiť všetky finančné prostriedky vynaložené na laboratórium.

Kupujúci má právo sledovať priebeh testovania. Ak nie je s výsledkami spokojný, môže sa obrátiť na súd a pokúsiť sa záležitosť vyriešiť na súde.

Ak kontrola odhalí, že obchod sa mýlil, všetky peniaze vynaložené na produkt a všetky vzniknuté škody budú zákazníkovi vrátené.

V niektorých prípadoch môže predajca ignorovať znalecký posudok a odmietnuť zaplatiť peniaze. V takom prípade budete musieť podať reklamáciu a vyhotoviť ju v dvoch kópiách. Reklamáciu by ste mali poslať predajcovi, aby mohol potvrdiť vašu nespokojnosť. Môžete tak urobiť osobne alebo poslať špeciálny doporučený list. Jednu kópiu si ponechajte pre seba.

Predávajúci musí kupujúcemu odpovedať do jedného mesiaca. Ak sa tak nestane, bude potrebné podniknúť právne kroky.

Čo by ste mali robiť, ak vám predajca odmietne vrátiť peniaze za chybný výrobok, ak záruka uplynula alebo ak záruka vôbec neexistovala?

Musíte kontaktovať predajňu, aby vám produkt otestovali. Ak to odmietnu, kupujúci musí dať produkt otestovať v nezávislom laboratóriu. Všetky náklady hradí kupujúci.

Ak sa ukáže, že chyba je na strane obchodu, predávajúci je povinný vrátiť zákazníkovi peniaze za produkt a za preskúmanie.

Ak predávajúci odmietne platbu, mali by ste podať sťažnosť. Mala by obsahovať zmluvné podmienky a správu o kontrole.

Ak predávajúci nesplní požiadavky uvedené v liste, budete sa musieť obrátiť na súd.

Ako mám vrátiť batérie, ak sú normálnej kvality?

Takýto tovar je možné vrátiť do 14 dní od nákupu.

Spotrebitelia môžu batérie vrátiť, ak nespĺňajú ich špecifikácie. Tieto špecifikácie zvyčajne zahŕňajú farbu, tvar, typ a príslušenstvo. Batéria musí byť nepoužitá a musí nevykazovať žiadne známky používania. Obal musí byť nepoškodený. ​​Okrem toho musí kupujúci predložiť doklad o kúpe v uvedenom obchode.

Čo by to mohlo byť?

Predajca môže batériu vymeniť za identickú s parametrami, ktoré používateľ požaduje. Zo zákona nemôžete požadovať vrátenie peňazí, môžete ju iba vymeniť. Pre úspešnú výmenu si, prosím, prineste nasledovné:

1) Pas.

2) Doklad potvrdzujúci skutočnosť nákupu.

Čo mám robiť, ak bola batéria zakúpená online?

S takýmito obchodmi sú veci jednoduchšie. Kupujúci produkt v skutočnosti nevidel osobne, čo znamená, že ho môže bez problémov vrátiť. Alebo si ho vymeniť.

Čo ak je batéria neporušená, ale predajca odmietne vrátenie alebo výmenu?

V tomto prípade budete musieť podať žalobu. Ak bude vaša žiadosť zamietnutá, obráťte sa na súd.